Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm vi bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong trường hợp các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về chất liệu, kỹ thuật và thiết kế.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
2. Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trong phần mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi.
Thông thường, thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
3. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng kèm theo.
Sản phẩm phải được sử dụng đúng mục đích, chức năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Các lỗi hư hỏng phải do nhà sản xuất và không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
4. Các trường hợp bị từ chối bảo hành:

Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, va đập, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị thay đổi cấu trúc hoặc đã bị can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
5. Quy trình bảo hành:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của chúng tôi cùng với phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
6. Chính sách đổi trả trong thời gian bảo hành:

Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được hoặc thời gian sửa chữa kéo dài, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo giá trị hiện tại của sản phẩm.
7. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 1900 8945
Email: info@colif.vn